Kontakt
Unser Kundenservice hilft Ihnen schnell bei Fragen, konto-bezogenen Anliegen, technischen Problemen oder allgemeinem Feedback. Nutzen Sie E-Mail, Telefon oder Live-Chat, für dringende Fälle ist der Chat meist die beste Wahl. Wir bearbeiten Anfragen vertraulich und effizient und bitten Sie, bei Auszahlungs- oder Identitätsfragen Ihren Benutzernamen und relevante Transaktions-IDs bereitzuhalten. Bei technischen Störungen nennen Sie bitte Gerätetyp und Browser-Version. Unser Team unterstützt Sie praktisch bei allen operativen Anliegen rund um Ihr Spielerkonto.
| Abteilung | Kontakt |
|---|---|
| Kundenservice | [email protected] (Live-Chat & E-Mail; Deutsch/Englisch; Antwortzeit meist unter 24 Std., dringende Fälle sofort) |
| Allgemeine Anfragen | [email protected] (Kontoinfos, Dokumentenprüfung, FAQs; schnelle Bearbeitung, Rückfragen per Mail) |
| Affiliate-Anfragen | [email protected] (Partnerprogramm, Werbematerial, Auszahlung; Partnerschaftsbedingungen auf Anfrage) |
| Telefon | +49 30 4217 8394 (Mo-Fr, 09:00-18:00; Telefonannahme während Bürozeiten) |
| Öffnungszeiten | Live-Chat 24/7; E-Mail-Bearbeitung Mo-Fr, 09:00-18:00 |
E-Mail-Support
Für detaillierte Anfragen, Kontoangelegenheiten oder wenn Dokumente benötigt werden, nutzen Sie bitte vorrangig E-Mail. Senden Sie Ihre Nachricht an [email protected] und geben Sie einen klaren Betreff sowie aktuelle Kontaktdaten an. Vollständige Informationen beschleunigen die Bearbeitung und helfen, Rückfragen zu vermeiden. Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 bis 48 Stunden.
Kontaktformular
Antwortzeit
Unser Support-Team beantwortet die meisten Anfragen innerhalb eines Werktags. Für einfache Fragen nutzen Sie bitte den Live-Chat, E-Mails werden in der Regel am nächsten Arbeitstag bearbeitet. Komplexe Anliegen, etwa Identitäts- oder Zahlungsprüfungen, können mehr Zeit in Anspruch nehmen und werden je nach Umfang individuell geprüft. Bitte haben Sie Verständnis, dass Feiertage die Antwortzeit verlängern können.
Feedback
Wir freuen uns über Ihr Feedback, Ihre Vorschläge oder Ideen zur Verbesserung unserer Seite. Jede Rückmeldung wird sorgfältig geprüft und fließt in die Weiterentwicklung von Angeboten, Bedienung und Sicherheit ein. Teilen Sie uns gern Probleme, Wünsche oder Verbesserungsvorschläge mit - so helfen Sie uns, die Nutzererfahrung stetig zu verbessern. Vielen Dank für Ihre Zeit und Unterstützung.